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抖音小店如何快速提高店铺评分?

发布时间:2022-09-20 15:24:24
发布者:admin
浏览次数:148

  体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

抖音小店代运营

  抖音小店体验分构成指标及计算方法

  体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制,最低为3分。具体计算方法如下:

  1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;

  2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;

  3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核 ;

  4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

  5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比 ;

  我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分?

  第一:商品体验分

  商品体验分他的权重是占到了店铺体验分的50%,

  说明什么?说明它非常的重要,主要决定商品体验分的就是我们的商品质量,判断的标准是差评和品质退货。

  如果你的差评率和品质退货率都比较高,那么你的商品体验分绝对是会下降的。

  第二:物流体验分

  物流体验分的权重是15%,

  你不要觉得它占比很少,对于我们抖店商家有时候也可以起到关键作用,别拿豆包不当干粮。

  物流体验分主要的占比是什么?

  一是揽收及时率

  二就是物流配送时长

  像无货源的商家可能涉及到上家发货的及时率,如果他发货慢,那么就会造成我们的物流体验分下降。

  所以说到这里我们选品的时候一定要去和你的上家、厂家对接好,选品的时候也要关注是不是24小时48小时发货。

  第三:服务体验分

  服务体验分的占比是35%

  我们都知道,决定服务体验分的因素就是飞鸽三分钟平均回复率的问题。

  其实还有两点,就是它的仅退款自主完结时长,以及退货退款自主完结时长。

  大家如果将以上说的三个因素做好了,那么我们的体验分不会太低的,三者合一才是我们提升店铺整体体验分的关键。而且评分高的抖音小店获得了用户的体验,又进一步带动了抖音小店的曝光和销售,形成了良性循环,从而达到通过小店赚取收益的目的。

  想快速提升抖音小店体验分、小店三分钟回复率,达人带货口碑分的朋友们可以联系小编哦。

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