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广州尔码网络营销策划公司
    口碑营销
    信息类别:口碑营销发布时间:2017-09-07 浏览次数:
      今天广州尔码网络营销公司为大家介绍一下口碑营销的三大误区

      01、核心体验没做好,就发力邀请用户

      在核心体验没做好的情况下,任何大量增长用户的动作都是不必的,甚至是有害的。这阶段,核心体验没做好,留存率肯定很低,而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑,不利于后期的发力。

      物质刺激是用来增进传播,而不是制造传播。做物质刺激的时候,要确保产品本身是存在一定自然传播的,物质刺激只是加速放大了这个行为。否则,在口碑不好的情况下,被邀请来的用户只可能是为物质奖励而来的用户,这并不会是这个阶段所需要的种子用户。核心体验是否做好,一是看用户的口碑是否好,另一个就是看留存率,这是决定是否启动发力拉新的重要指标。

      02、核心价值的提炼模糊

      你产品的核心价值是什么?解决了哪些人群什么痛点?这是产品经理要想得很透的问题。有些产品还未做大,就什么功能都有一点,而且都没有特别突出的功能,用户使用起来也很困惑,更难形成传播。不是每个用户都是总结提炼的大师,他不知道如何表达产品的好处,也不容易推荐成功。所以提炼出公司产品的核心价值,既是方便新用户理解,也能方便老用户传播。

      举个反例,有一家叫云来的公司,他们的核心是营销类H5制作服务,但他们在营销中着力打造了一个新词——场景应用,这真是一个非常难理解的词语,我即使听过中秘同事解释了几分钟也没太搞懂,对于他的客户不少还是传统企业老板,估计听完更是云里雾里。到如今场景应用这个词还是没有被用户广泛认知,这家公司的产品主要是靠销售驱动的,如果早期的核心价值提炼更准确,一定会有更多用户的传播推荐,而不需要过分依赖公司养的一批销售人员天天推销。

      如果实在要打造新概念的,要用能够帮助用户理解的比喻来帮助记住产品,像互联网词语中的一些概念,比如「风口上的猪」「资本寒冬」「小步快跑」「云备胎」,这种简洁明了一看就懂,不用费劲解释。

      03、用户理解与你不一致

      还容易出现的一类问题是,你理解的产品和用户理解的产品会很不同。你试着去问问用户,他们怎么理解你的产品 ? 如果给朋友推荐,你会怎么介绍?很可能会意外地发现,用户把你的产品当成了另外一个形态。

      举个例子,有一家公司宣称他们产品是社群营销解决方案,但我在看介绍后也只能觉得这只是个活动报名网站而已,在社群营销方面并没有什么真正解决痛点的功能,这不是定位出了问题,而是产品功能没能让用户感知到产品的定位。他们在营销和传播中就会很吃力,不断地告知用户一种产品定位,而用户真实感知中又是另一种定位,这种差异的撕裂感,会使得用户和运营都很尴尬。

      那怎么办呢?想清楚产品的准确定位是什么,并用解决需求的产品功能让用户能够清晰地感知到。